BoxFoxReturns
PLDESV
Boka demo
White label

Retur- och reklamationsportal i din butiks varumärke

Kunden som handlade i din butik registrerar returen i din butik. Hen ser din logotyp, dina färger och din adress. BoxFox sköter logistik och teknik i bakgrunden.

Boka demoSå fungerar hela processen
Konfiguration av portalens utseende: logotyp, färger och inställningar
Vad du ställer in själv

Portalens utseende och regler konfigurerar du i panelen

Utan utvecklare och utan ärende hos oss. Ändringarna syns direkt.

returer.dinbutik.se
DIN BUTIK
Steg 2 av 4 · Produkter och orsak
Retur · order #48213
Övergångsjacka · M
Fel storlek
✓
Skinnhandskar · L
Beställd av misstag
✓
Nästa
Logotyp
Varumärkesfärger
Domänreturer.dinbutik.se
SpråkSV · DE · PL · FI
Logotyp och färger
Du laddar upp logotypen och ställer in färger för varumärke, text och knappar. Portalen och kundmejlen visas i din grafiska profil.
Portalens adress
En subdomän till din butik, t.ex. returer.dinbutik.se, via en CNAME-post. Tills den är igång körs portalen under en adress i domänen returns.boxfox.pl.
Inbäddning på din sida
Portalen kan också bäddas in på din egen webbplats via iframe, t.ex. under fliken för returer.
Språk
Du väljer vilka av de 24 EU-språken kunden ser i portalen och vilket som är standard.
Orsaker och regler
Egen lista över retur- och reklamationsorsaker, fraktkostnader, kampanjer och koder för fri retur.
Kontakt och villkor
E-postadress för kundkontakt samt länkar till din butiks villkor och integritetspolicy.
Koppling till butiken

Ärendedata hamnar där ditt team arbetar

Portalen kontrollerar ordrar direkt i din butik via en enkel endpoint. Ärendena får du via färdigt plugin eller via API.

Färdiga plugin
Magento och Shopper. Ärendena dyker upp i butikens adminpanel.
API och webhooks
REST-API för att hämta ärenden och ändra status, samt notiser vid varje ändring. Dokumentationen får du vid införandet.
Enbart panel
Du kan också arbeta enbart i BoxFox-panelen, utan integration, och lägga till den senare.
För vem

För butiker som säljer utomlands och vill att returen ska kännas som köpet

Egna varumärken
Kunden ska inte hamna hos ett främmande logistikföretag just när något inte passade.
Flerspråkiga butiker
En portal, många språk och länder, en konfiguration. Separata portaler för separata varumärken om du behöver det.
Kundtjänstteam
Ärenden med produkter, orsaker och foton i stället för mejl och samtal från kunder.

Den lilla texten ”returhantering: BoxFox” i portalens sidfot kan du behålla eller stänga av. Det bestämmer vi vid införandet.

FAQ

Frågor om white label

Måste portalen ha en subdomän till min butik?
Nej. Direkt efter att den skapats körs den under en adress i domänen returns.boxfox.pl. Din egen subdomän kopplar du när du vill, med en CNAME-post.
Kan jag ha flera portaler?
Ja. Varje varumärke eller land kan ha en egen portal med egen logotyp, egna språk och priser, i ett och samma konto.
Vad ser kunden?
Portalen, statusmejlen och sidan med fraktsedeln visas i din grafiska profil. Returadressen på fraktsedeln är BoxFox lokala adress i kundens land.
Behöver jag en utvecklare?
Inte för utseende och regler. Kör butiken på Magento eller Shopper sköter ett färdigt plugin kopplingen. I andra butiker är endpointen för orderkontroll några timmars utvecklararbete, och dokumentationen står vi för.