BoxFoxReturns
PLDESV
Umów demo
White label

Portal zwrotów i reklamacji pod marką Twojego sklepu

Klient, który kupił w Twoim sklepie, zgłasza zwrot w Twoim sklepie. Widzi Twoje logo, Twoje kolory i Twój adres. BoxFox obsługuje logistykę i technologię w tle.

Umów demoJak działa cały proces
Konfiguracja wyglądu portalu: logo, kolory i ustawienia
Co ustawiasz sam

Wygląd i zasady portalu konfigurujesz w panelu

Bez programisty i bez zgłoszeń do nas. Zmiany są widoczne od razu.

zwroty.twojsklep.pl
TWÓJ SKLEP
Krok 2 z 4 · Produkty i powód
Zwrot · zamówienie #48213
Kurtka przejściowa · M
Nie pasuje rozmiar
✓
Rękawiczki skórzane · L
Zamówione przez pomyłkę
✓
Dalej
Logo
Kolory marki
Domenazwroty.twojsklep.pl
JęzykiPL · DE · CS · SV
Logo i kolory
Wgrywasz logo, ustawiasz kolory marki, tekstów i przycisków. Portal i e-maile do klientów są w Twojej identyfikacji.
Adres portalu
Subdomena Twojego sklepu, np. zwroty.twojsklep.pl, podpięta rekordem CNAME. Do czasu jej uruchomienia portal działa pod adresem w domenie returns.boxfox.pl.
Osadzenie na stronie
Portal możesz też osadzić na własnej stronie przez iframe, np. w zakładce ze zwrotami.
Języki
Wybierasz, które z 24 języków UE klient zobaczy w portalu, i który z nich jest domyślny.
Powody i zasady
Własna lista powodów zwrotu i reklamacji, koszty przesyłki, promocje i kody na darmowy zwrot.
Kontakt i regulaminy
Adres e-mail do kontaktu z klientami oraz linki do regulaminu i polityki prywatności Twojego sklepu.
Integracja ze sklepem

Dane zgłoszeń trafiają tam, gdzie pracuje Twój zespół

Portal sprawdza zamówienia na żywo w Twoim sklepie przez prosty endpoint. Zgłoszenia odbierasz gotową wtyczką albo przez API.

Gotowe wtyczki
Magento i Shopper. Zgłoszenia pojawiają się w panelu administracyjnym sklepu.
API i webhooki
REST API do pobierania zgłoszeń i zmiany statusów oraz powiadomienia o każdej zmianie. Dokumentację dostajesz przy wdrożeniu.
Tylko panel
Możesz też pracować wyłącznie w panelu BoxFox, bez żadnej integracji, i dołożyć ją później.
Dla kogo

Dla sklepów, które sprzedają za granicę i chcą, żeby zwrot wyglądał jak zakup

Marki własne
Klient nie powinien trafiać na obcą firmę logistyczną akurat wtedy, gdy coś poszło nie tak.
Sklepy wielojęzyczne
Jeden portal, wiele języków i krajów, jedna konfiguracja. Osobne portale dla osobnych marek, jeśli ich potrzebujesz.
Zespoły obsługi
Zgłoszenia z produktami, powodami i zdjęciami zamiast e-maili i telefonów od klientów.

Drobne oznaczenie „obsługa zwrotów: BoxFox” w stopce portalu możesz zostawić albo wyłączyć. Ustalamy to przy wdrożeniu.

FAQ

Pytania o white label

Czy portal musi mieć subdomenę mojego sklepu?
Nie. Od razu po utworzeniu działa pod adresem w domenie returns.boxfox.pl. Własną subdomenę podłączasz, kiedy chcesz, jednym rekordem CNAME.
Czy mogę mieć kilka portali?
Tak. Każda marka lub kraj może mieć osobny portal z własnym logo, językami i stawkami, w jednym koncie.
Co widzi klient?
Portal, e-maile ze statusem i strona z etykietą są w Twojej identyfikacji. Adres zwrotny na etykiecie to lokalny adres BoxFox w kraju klienta.
Czy potrzebuję programisty?
Do ustawienia wyglądu i zasad nie. Jeśli sklep działa na Magento lub Shopper, połączenie robi gotowa wtyczka. W innych sklepach endpoint do sprawdzania zamówień to kilka godzin pracy dewelopera, dokumentację dostarczamy.