BoxFoxReturns
Returer och reklamationer för e-handel

Returer från hela EU hamnar i ditt lager. Kunden lämnar paketet lokalt.

Retur- och reklamationsportal i din butiks varumärke, lokala returadresser i 14 EU-länder och samlade försändelser till ett lager. Kunden lämnar paketet hos en transportör som hen känner igen, och du får returerna samlat i en överenskommen takt.

14
EU-länder med lokal returadress
10 år
inom logistik för e-handel
4.9/5
BoxFox betyg på Opineo
returer.dinbutik.de
DIN BUTIK
Deutsch
Rücksendung · Bestellung #48213
Wähle die Artikel, die du zurückschicken möchtest
Wollmantel „Oslo“ · M
Passt nicht
✓
Lederhandschuhe · L
 
Abgabe in deiner Nähe
DHL Paketshop · Hauptstr. 12, Berlin
Kostenlos
Samlad försändelse
Berlin → ditt lager
White label

Returportal i ditt varumärke. BoxFox håller sig i bakgrunden.

Din logotyp, dina färger och din adress, t.ex. returer.dinbutik.se. Kunden ser butiken hen handlade i under hela processen, inte ett logistikföretag.

✓Logotyp och färger
Ställs in i panelen, utan utvecklare
✓Egen domän
Subdomän till din butik eller inbäddning på din sida
✓24 språk
Kunden väljer bland de språk du bestämmer
✓Dina regler
Orsaker, kostnader och kampanjer enligt din returpolicy
Se white label-erbjudandet
Konfiguration av portalens utseende: logotyp, färger och inställningar
För kunden
Registrerar returen på några minuter, på sitt eget språk, och lämnar paketet hos en transportör som hen känner från vardagens näthandel.
För dig
I stället för hundratals enskilda utlandspaket får du en samlad försändelse per land.
För ditt team
Varje ärende med produkter, orsak och foton hamnar i panelen eller direkt i butikssystemet via plugin eller API.
Så fungerar det

Från registrering i portalen till paket i ditt lager

Registrering, fraktsedel, inlämning och samlad transport sköter vi. Du bestämmer i panelen vad som händer med varje retur.

Processen i detalj →
01
Kunden registrerar retur eller reklamation
Går in på portalen under din butiks adress, anger e-post och ordernummer, markerar produkter och orsak.
02
Lämnar paketet i sitt land
Får fraktsedeln via e-post och lämnar paketet hos den lokala transportören. Paketet går till vår returadress i kundens land.
03
BoxFox tar emot och samlar
Varje paket registreras vid ankomst och skickas samlat till ditt lager.
04
Ditt team beslutar
I panelen ser du status för varje ärende, markerar mottagning, godkänner eller avvisar returen med en notering.
Utlandsreturer

Lokala returadresser i 14 EU-länder. Till dig går paketen samlat.

Kunden i Tyskland skickar paketet till vår adress i Tyskland, kunden i Polen till adressen i Polen. Hen betalar inrikestaxa eller inget alls, beroende på dina inställningar. Vi tar emot paketen, registrerar dem och skickar dem samlat till ditt lager.

Alla länder och transportörer →
Länder med BoxFox-returadress
TysklandDHL
TjeckienPPL
ÖsterrikePost AT
NederländernaPostNL
FrankrikeColissimo
SpanienCorreos
ItalienGLS
SverigePostNord
DanmarkPostNord
FinlandPosti
SlovakienPacketa
UngernGLS
RumänienFan Courier
PortugalCTT
FAQ

Vanliga frågor

Hittar du inte din fråga? Skriv till oss på kontakt@boxfox.pl

Måste kunden skriva ut en fraktsedel?
Kunden får fraktsedeln via e-post. Där transportören stöder inlämning med kod i mobilen räcker det att visa koden hos ombudet. Vi bekräftar per land om det är möjligt.
Vem betalar returfrakten?
Det bestämmer du i panelen. Kunden kan returnera gratis, betala frakten online vid registreringen eller få fri retur över ett visst ordervärde. Du kan också dela ut koder för fri retur.
Hur lång tid tar en utlandsretur?
Paketet når vår lokala adress på 1-3 arbetsdagar. Den samlade försändelsen skickas i överenskommen takt, oftast en gång i veckan, och transporten till ditt lager tar 2-4 dagar. Du ser status i varje steg.
Betalar BoxFox tillbaka pengar till kunden?
Nej. Återbetalningen ligger kvar hos butiken och dess betalsystem. Vi levererar ärendet, paketets status och varorna till lagret. Beslutet fattar ditt team.
Hanterar ni reklamationer?
Ja. Reklamationen har ett eget formulär i portalen: produkt, orsak, problembeskrivning och foton på felet. Ärendet hamnar i samma panel som returerna.
Hur kopplar jag portalen till min butik?
Portalen kontrollerar ordrar via en enkel endpoint på butikens sida. Ärendena får du via färdigt plugin för Magento eller Shopper, eller via API och webhooks. Du kan också arbeta enbart i panelen, utan integration.
Hur ser prissättningen ut?
En fast månadsavgift för portal och panel samt fraktpriser beroende på land och vikt. Prislistan tar vi fram för dina länder och volymer, och under demon visar vi en kalkyl med dina siffror.