BoxFoxReturns
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White Label

Retouren- und Reklamationsportal in der Marke Ihres Shops

Wer in Ihrem Shop gekauft hat, meldet die Retoure auch in Ihrem Shop an. Er sieht Ihr Logo, Ihre Farben und Ihre Adresse. BoxFox übernimmt Logistik und Technik im Hintergrund.

Demo buchenSo läuft der gesamte Prozess
Konfiguration des Portal-Designs: Logo, Farben und Einstellungen
Was Sie selbst einstellen

Design und Regeln des Portals konfigurieren Sie im Panel

Ohne Entwickler und ohne Ticket bei uns. Änderungen sind sofort sichtbar.

retouren.ihrshop.de
IHR SHOP
Schritt 2 von 4 · Artikel und Grund
Retoure · Bestellung #48213
Übergangsjacke · M
Größe passt nicht
✓
Lederhandschuhe · L
Versehentlich bestellt
✓
Weiter
Logo
Markenfarben
Domainretouren.ihrshop.de
SprachenDE · PL · CS · SV
Logo und Farben
Sie laden Ihr Logo hoch und legen die Farben für Marke, Texte und Buttons fest. Portal und Kunden-E-Mails erscheinen in Ihrem Design.
Portaladresse
Eine Subdomain Ihres Shops, z. B. retouren.ihrshop.de, per CNAME-Eintrag. Bis dahin läuft das Portal unter einer Adresse in der Domain returns.boxfox.pl.
Einbettung auf Ihrer Seite
Das Portal lässt sich auch per iframe auf Ihrer eigenen Seite einbetten, z. B. im Bereich Retouren.
Sprachen
Sie wählen, welche der 24 EU-Sprachen der Kunde im Portal sieht und welche die Standardsprache ist.
Gründe und Regeln
Eigene Liste der Retouren- und Reklamationsgründe, Versandkosten, Aktionen und Codes für kostenlose Retouren.
Kontakt und Rechtstexte
E-Mail-Adresse für Kundenkontakt sowie Links zu AGB und Datenschutz Ihres Shops.
Anbindung an den Shop

Die Vorgangsdaten landen dort, wo Ihr Team arbeitet

Das Portal prüft Bestellungen live in Ihrem Shop über einen einfachen Endpunkt. Die Vorgänge erhalten Sie per fertigem Plugin oder über die API.

Fertige Plugins
Magento und Shopper. Die Vorgänge erscheinen im Admin-Bereich des Shops.
API und Webhooks
REST-API zum Abrufen der Vorgänge und Ändern der Status sowie Benachrichtigungen bei jeder Änderung. Die Dokumentation erhalten Sie bei der Einführung.
Nur Panel
Sie können auch ausschließlich im BoxFox-Panel arbeiten, ohne Integration, und diese später ergänzen.
Für wen

Für Shops, die ins Ausland verkaufen und bei denen die Retoure so aussehen soll wie der Kauf

Eigene Marken
Der Kunde sollte nicht ausgerechnet dann bei einem fremden Logistiker landen, wenn etwas nicht gepasst hat.
Mehrsprachige Shops
Ein Portal, viele Sprachen und Länder, eine Konfiguration. Bei Bedarf eigene Portale für einzelne Marken.
Service-Teams
Vorgänge mit Artikeln, Gründen und Fotos statt E-Mails und Anrufen von Kunden.

Den kleinen Hinweis „Retourenabwicklung: BoxFox“ in der Fußzeile des Portals können Sie behalten oder ausblenden. Das klären wir bei der Einführung.

FAQ

Fragen zu White Label

Braucht das Portal eine Subdomain meines Shops?
Nein. Direkt nach dem Anlegen läuft es unter einer Adresse in der Domain returns.boxfox.pl. Ihre eigene Subdomain verbinden Sie, wann Sie wollen, mit einem CNAME-Eintrag.
Kann ich mehrere Portale haben?
Ja. Jede Marke oder jedes Land kann ein eigenes Portal mit eigenem Logo, eigenen Sprachen und Tarifen haben, alles in einem Konto.
Was sieht der Kunde?
Portal, Status-E-Mails und die Seite mit dem Label erscheinen in Ihrem Design. Die Rücksendeadresse auf dem Label ist die lokale BoxFox-Adresse im Land des Kunden.
Brauche ich einen Entwickler?
Für Design und Regeln nicht. Läuft der Shop auf Magento oder Shopper, übernimmt ein fertiges Plugin die Anbindung. Bei anderen Shops ist der Endpunkt zur Bestellprüfung ein paar Stunden Entwicklerarbeit, die Dokumentation liefern wir.