BoxFoxReturns
PLDESV
Umów demo
Zwroty i reklamacje dla e-commerce

Zwroty z całej Unii wracają do Twojego magazynu. Klient nadaje paczkę lokalnie.

Portal zwrotów i reklamacji pod marką Twojego sklepu, lokalne adresy zwrotne w 14 krajach UE i przesyłki zbiorcze do jednego magazynu. Klient oddaje paczkę u przewoźnika, którego zna, a Ty odbierasz zwroty razem, w ustalonym rytmie.

Umów demoZobacz, jak to działa
14
krajów UE z lokalnym adresem zwrotnym
10 lat
w logistyce dla e-commerce
4.9/5
ocena BoxFox na Opineo
zwroty.twojsklep.de
TWÓJ SKLEP
Deutsch
Rücksendung · Bestellung #48213
Wähle die Artikel, die du zurückschicken möchtest
Wollmantel „Oslo“ · M
Passt nicht
✓
Lederhandschuhe · L
 
Abgabe in deiner Nähe
DHL Paketshop · Hauptstr. 12, Berlin
Kostenlos
Przesyłka zbiorcza
Berlin → Twój magazyn
White label

Portal zwrotów pod Twoją marką. BoxFox zostaje w tle.

Twoje logo, Twoje kolory i Twój adres, np. zwroty.twojsklep.pl. Klient przez cały proces widzi sklep, w którym kupił, a nie firmę logistyczną.

✓Logo i kolory
Ustawiasz w panelu, bez pomocy programisty
✓Własna domena
Subdomena Twojego sklepu albo osadzenie na stronie
✓24 języki
Klient wybiera język z listy, którą sam ustalisz
✓Twoje zasady
Powody, koszty i promocje według Twojej polityki zwrotów
Zobacz ofertę white label
Konfiguracja wyglądu portalu: logo, kolory i ustawienia
Dla klienta
Zgłasza zwrot w kilka minut, w swoim języku, i nadaje paczkę u przewoźnika, którego zna z codziennych zakupów.
Dla Ciebie
Zamiast setek pojedynczych przesyłek z zagranicy dostajesz jedną zbiorczą z każdego kraju.
Dla Twojego zespołu
Każde zgłoszenie z produktami, powodem i zdjęciami trafia do panelu albo prosto do systemu sklepu przez wtyczkę lub API.
Jak to działa

Od zgłoszenia w portalu do paczki w Twoim magazynie

Zgłoszenie, etykieta, nadanie i transport zbiorczy są po naszej stronie. Ty decydujesz w panelu, co dalej z każdym zwrotem.

Szczegóły procesu →
01
Klient zgłasza zwrot lub reklamację
Wchodzi na portal pod adresem Twojego sklepu, podaje e-mail i numer zamówienia, zaznacza produkty i powód.
02
Nadaje paczkę w swoim kraju
Dostaje etykietę e-mailem i nadaje paczkę u lokalnego przewoźnika. Paczka jedzie na nasz adres zwrotny w jego kraju.
03
BoxFox odbiera i konsoliduje
Każdą paczkę rejestrujemy na wejściu i wysyłamy zbiorczo do Twojego magazynu.
04
Twój zespół decyduje
W panelu widzisz status każdego zgłoszenia, oznaczasz odbiór, akceptujesz albo odrzucasz zwrot z notatką.
Zwroty zagraniczne

Lokalne adresy zwrotne w 14 krajach UE. Do Ciebie paczki jadą razem.

Klient z Niemiec odsyła paczkę na nasz adres w Niemczech, klient ze Szwecji na adres w Szwecji. Płaci stawkę krajową albo nic, zależnie od Twoich ustawień. My odbieramy paczki, rejestrujemy je i wysyłamy zbiorczo do Twojego magazynu.

Wszystkie kraje i przewoźnicy →
Kraje z adresem zwrotnym BoxFox
NiemcyDHL
CzechyPPL
AustriaPost AT
HolandiaPostNL
FrancjaColissimo
HiszpaniaCorreos
WłochyGLS
SzwecjaPostNord
DaniaPostNord
FinlandiaPosti
SłowacjaPacketa
WęgryGLS
RumuniaFan Courier
PortugaliaCTT
FAQ

Częste pytania

Nie ma tu Twojego pytania? Napisz do nas na kontakt@boxfox.pl

Czy klient musi drukować etykietę?
Klient dostaje etykietę e-mailem. Tam, gdzie przewoźnik obsługuje nadanie z kodem na telefonie, wystarczy pokazać kod w punkcie. Dostępność takiej opcji potwierdzamy dla każdego kraju osobno.
Kto płaci za przesyłkę zwrotną?
Ty ustalasz to w panelu. Klient może zwrócić towar bezpłatnie, opłacić przesyłkę online przy zgłoszeniu albo dostać darmowy zwrot powyżej ustalonej wartości zamówienia. Możesz też wydawać klientom kody na darmowy zwrot.
Ile trwa zwrot z zagranicy?
Paczka dociera na nasz lokalny adres w 1-3 dni robocze. Przesyłkę zbiorczą wysyłamy w ustalonym rytmie, zwykle raz w tygodniu, a transport do Twojego magazynu zajmuje 2-4 dni. Status widzisz na każdym etapie.
Czy BoxFox wypłaca klientowi pieniądze?
Nie. Zwrot pieniędzy pozostaje po stronie sklepu i jego systemu płatności. My dostarczamy zgłoszenie, status paczki i towar do magazynu, a decyzję podejmuje Twój zespół.
Czy obsługujecie reklamacje?
Tak. Reklamacja ma w portalu osobny formularz: produkt, powód, opis problemu i zdjęcia wady. Zgłoszenie trafia do tego samego panelu co zwroty.
Jak połączę portal ze sklepem?
Portal sprawdza zamówienia przez prosty endpoint po stronie sklepu. Dane zgłoszeń odbierasz gotową wtyczką dla Magento lub Shopper albo przez API i webhooki. Możesz też pracować wyłącznie w panelu, bez integracji.
Jak wygląda rozliczenie?
Stały miesięczny abonament za portal i panel oraz stawki za przesyłki zależne od kraju i wagi. Cennik przygotowujemy na Twoje kierunki i wolumeny, a podczas demo pokazujemy kalkulację na Twoich liczbach.