Zwrot zagraniczny to zwykle etykieta, cło w głowie klienta i kurier, który nie przyjeżdża. Zbudowaliśmy proces tak, żeby klient widział tylko punkt obok domu, a Ty tylko paczkę w magazynie.
Wchodzi na portal pod Twoją domeną, wpisuje numer zamówienia i wybiera produkty. W swoim języku.
Portal automatycznie pobiera zamówienie z Twojego sklepu — klient nie wpisuje żadnych danych poza numerem i e-mailem. Powody zwrotu, zdjęcia i preferowana forma rekompensaty (refund, wymiana, voucher) są konfigurowalne.
Dostaje kod QR i listę punktów obok domu. Paczka jedzie na nasz adres zwrotny w jego kraju.
Etykietę drukuje przewoźnik w punkcie. Klient płaci lokalną stawkę krajową albo nic — to Twoja decyzja w ustawieniach. Śledzenie działa od pierwszego skanu.
Skanujemy każdą paczkę na wejściu i wysyłamy zbiorczą przesyłkę do Twojego magazynu.
Na adresie zwrotnym rejestrujemy każdą paczkę: numer zamówienia, waga, zdjęcie opakowania. Przesyłka zbiorcza wychodzi w ustalonym rytmie — co tydzień lub po osiągnięciu wolumenu.
Widzisz status w panelu, akceptujesz zwrot jednym kliknięciem, refund idzie przez Twoją platformę.
Możesz zwrócić pieniądze już po skanie na adresie zwrotnym, nie czekając na paczkę. Reguły automatyczne: np. akceptuj zwroty poniżej 200 zł bez ręcznej kontroli.
Portal działa według Twojej polityki. Zmiany są widoczne dla klientów od razu, we wszystkich krajach i językach.
Każdy zwrot od zgłoszenia do refundu, z historią skanów i decyzji. Filtry po kraju, statusie i wartości.
